Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 12 juli 2026

Orderhantering

Beställningar behandlas måndag–fredag inom 1–3 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helger eller svenska helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer, om spårning är tillgänglig för försändelsen.

Leveranstid till Sverige

Kostnadsfri standardleverans: 7–14 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Den totala beräknade tiden från beställning till leverans är normalt 8–17 arbetsdagar, inklusive orderhantering.

Leveranstiderna är uppskattningar och inte garantier. Leveransen kan ta längre tid under perioder med hög belastning, helgdagar, ogynnsamma väderförhållanden, tullkontroller eller förseningar hos transportören.

Varifrån skickas beställningarna?

Våra produkter skickas direkt från vår logistikpartners lager i Asien. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda ett bredare sortiment och minska onödig lagerhållning.

Transportörer

Försändelsen kan överlämnas till en lokal transportör som ansvarar för den sista delen av leveransen i Sverige.

Vilken transportör som används beror på leveransadress, rutt och tillgänglighet. Det är inte möjligt att välja transportör själv.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Du kan följa beställningen på sidan Spåra din beställning.

Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan den första spårningsinformationen visas i transportörens system.

Att spårningen ännu inte har uppdaterats betyder inte nödvändigtvis att försändelsen inte har skickats.

Skatter, tull och importavgifter

Priset som visas i kassan omfattar de skatter och avgifter som Norevya tar ut.

Kunden ska normalt inte behöva betala ytterligare tull- eller importavgifter när försändelsen tas emot.

Om en transportör oväntat begär en extra betalning ska du kontakta oss innan du betalar avgiften.

E-post: info@norevya.se

Försenad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss på info@norevya.dk.

Vi kontrollerar beställningens aktuella status och kontaktar vid behov transportören.

Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Vi försöker hjälpa dig, men när beställningen har börjat behandlas eller skickats kan adressen inte alltid ändras.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan kunden behöva stå för den faktiska kostnaden för en ny leverans, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Skadad eller förlorad försändelse

Kontakta oss om försändelsen kommer fram skadad eller om transportören har registrerat den som förlorad.

Bifoga gärna ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på varan och förpackningen om försändelsen är skadad.

Norevya ansvarar för beställningen fram till dess att den har levererats till dig eller en person som du har utsett att ta emot den.

Kundservice

Har du frågor om leveransen eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@norevya.se